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ネットショップクレーム対応「ネットショップのクレーム活用法・69の秘訣」専門対応コンサルタントのマニュアル

ネットショップクレーム活用法・69の秘訣

むかっ(怒り)ネットショップのクレーム活用法・69の秘訣 内容
ネットショップに付きもののクレームにきちんと対応し、
売上に変える為の必読マニュアル

本屋に行けばクレーム対応法の本は何冊も出ていますが、
どれを見ても「対面」と「電話」のクレーム対応法ばかり。

そこで、6年間にわたってダイエット食品のネットショップ店長を務めた、
日本唯一のネットショップ専門クレーム対応コンサルタント・新谷貴司が
クレーム対応に悩むネットショップに捧げる
「ネットショップの為の」クレーム対応法マニュアルです。

主な内容:
◎ネットでは通用しないこれまでのクレーム対応の5つの「常識」
◎イヤでもかかってくる「電話」でのクレーム対応法
掲示板やメールでのクレーム対応法
◎自分のお店の掲示板が荒らされない為には?
2ちゃんねるに誹謗中傷を書き込まれたらどうする?
1ヶ月間のメールサポート付



むかっ(怒り)ネットショップのクレーム活用法・69の秘訣 詳細
◎ネットショップのメール・掲示板でのクレーム対応が中心内容

◎クレームメールや掲示板のクレームに対処出来るようになる
★クレーム客と長い信頼関係を築けるようにもなる

◎悪質なクレーマーの対処法
◎掲示板荒らしの対処法

◎一件のクレームからどうやって店の問題点を解決していけば良いか理解できる
◎通常のクレーム対応法の中にはネットショップでは通用しないものが理解できる
◎クレームや問い合わせの件数自体を減らす方法

ペンシンタニタカシ プロフィール
◎日本で唯一の「ネットショップ専門クレーム対応コンサルタント」
◎6年間インターネットで健康食品を販売する店を管理・運営

メモネットショップのクレーム活用法・69の秘訣 メモ
◎サイトでマニュアルの一部が見られます

プレゼント3大特典プレゼント
1「1ヶ月間・メールサポート」
2「読者専用の掲示板に自由にアクセスできる」
3「全額返金保証」



ネットショップのクレーム活用法・69の秘訣
発行者:地元密着なび